FACTORES QUE PROMUEVEN EL MALTRATO HACIA LOS PACIENTES

La falta de calidad humana:

La falta de calidad humana en la actualidad se presenta mucho ya que se están perdiendo los valores como, la humildad, los sentimientos y los principios, hoy en día se cree que solo lo nuestro debe de estar bien, sin ayudar a los demás o hacerles daño. Guillermo Ballenato Prieto (2008), comenta que la calidad humana surge de una especial combinación de orgullo y de humildad, es la mezcla de iniciativa, creatividad, motivación, valores, aprendizaje, inteligencia y pasión así el servicio que vamos a brindar. La calidad humana se refleja en la persona y es lo que trasciende en las personas, es lo que se evidencia en la relación de las gentes, por tanto, todos debemos estar dotados de este importante instrumento del comportamiento humano.

La calidad humana es algo muy esencial en el personal de Salud ya que de nada sirve que tenga una buena preparación, capacitación, si no sabe tener una buena calidad humana hacia los pacientes ya que será evidente que no habrá una buena relación, confianza y seguridad en el paciente, se debe tener en cuenta que la buena calidad humana facilitará el trato con el paciente, su tratamiento y los servicios que brinda. La calidad humana es un trabajo de día a día con el que se pretende tener un alto nivel humano con las personas. “Estamos dominados por personas poco humanísticas y demasiado dominantes con no dejar crecer a las demás personas de la sociedad “.

 La calidad humana tiene que nacer del don de cada persona, ya que no se puede engendrar un médico, enfermero, paramédico o alguna otra persona de la área de Salud sin calidad humana, el personal que no tiene calidad humana, tiende a tratar al paciente con soberbia, menosprecia la esencia espiritual del ser humano, no le importa el dolor del paciente o si llega a lastimarlo más de lo que ya tiene el paciente y tener una mala relación personal de salud – paciente. Según Ishikawa y Cárdenas (2003).  La calidad de un hombre se mide principalmente por el número y la calidad de sus compromisos.

El médico que es humanista tiene como cualidad primordial la bondad y busca lo mejor por su paciente, le da los mejores cuidados, no le importara que sean altas horas de la noche con tal de darle un buen servicio a su paciente, así se trate de una cirugía. El don humanístico es un arte de palabras y actitudes .Douglas Villarroel, (2011)

Falta de vocación:

Existen muchos profesionales con falta de vocación, y eso da resultado a que tengan una mala actitud y ofrecen malos tratos a los paciente. Se debe decidir  uno mimos por la carrera que sea del agrado, ya que será el trabajo de su vida y  es una  decisión muy importante que se debe de tomar con tranquilidad sin ningún tipo de presión extraña. En ocasiones los jóvenes escoge una carrera por el dinero o porque sus padres le dijeron, pero en realidad no tiene la vocación para ser un profesionista en el área de la salud. Cuando se tiene un gran entusiasmo por una profesión por lo general se triunfa en ella. La inteligencia se ve como estimulada y agrandada por la vocación

Los jóvenes al ingresar a la universidad y elegir su profesión muchas veces se apresuran debido a su falta de experiencia, inseguridad respecto a su persona, sus destrezas y habilidades , a la mala información y organización, es muy importante estar bien informado y orientado ya que esto ayudara a tener mejores herramientas acerca de la carrera y a tomar una decisión correcta, la información no solo se debe buscar en las universidades o programas de estudio, sino ir a otros lugares como hospitales y platicar o entrevistar  con al  personal, ver como son las cosas , también platicarlo con los hermanos mayores, tíos, padres para que puedas tener una información y orientación actual de lo que vas a estar ejerciendo durante toda la vida Shapiro y R. J. Leider. Tener una vocación es algo natural en todo ser humano. Sencillamente se trata de saber descubrirla

En la área de salud se debe tener mucha vocación y sería mejor que quien  no cuenta con vocación para estudiar este tipo de carreras, es mejor que no la haga, pues cuando no hay ganas de  brindar el servicio es muy probable que las negligencias no sucedan y con ello el pésimo servicio que brindan los nosocomios.

Además de que la falta de vocación afectara a la vida emocional tanto del médico, enfermera, paramédico etc., como del paciente, ya que el estar en un trabajo en el cual tengas que levantarte temprano, velar, prohibirte de fiestas o reuniones familiares, tener que atender a pacientes con diferentes enfermedades, cuidarlos y si no es del agrado del personal le puede causar grandes problemas de estrés y le desembocara muchas enfermedades.  Para estudiar alguna carrera del área de la salud se necesita mucha vocación, ya que nace del interior estudiar para médico, enfermera.

La vocación les permite a las personas desarrollar sus habilidades, actitudes, e intereses y autor realizarse para alcanzar el éxito y una posición social.

 La vocación se considera un proceso que se desarrolla durante toda la vida, ya que se construye desde niño, desde lo que seas de ser de grande y eso va implicar que nos vayamos descubriendo, quien soy, como soy, hacia donde quiero ir, que es lo que quiero, si en verdad me gusta lo que siempre he soñado ser. Esto se relaciona con los anhelos y lo que nos inspira. La falta de vocación puede traer diversas consecuencias que afectaran en muchas cosas.

Falta de capacitación:

La Dirección general de calidad y educación en Salud es la responsable para la formación, capacitaciones y actualización de recursos humanos para la salud, por ello se diseñó el Sistema de Capacitación de la Secretaria de Salud.

La capacitación  para el personal de salud es algo de vital importancia, ya que en el área de la Salud, los médicos, especialistas, enfermeras y demás grupo de Salud deben de estar muy bien capacitado, ya que es algo muy necesario para poder tener buen desarrollo personal y profesional y brindar un buen servicio a los pacientes. “En la actualidad ya no hay personal muy bien capacitado y ni con los conocimientos necesarios para poder cuidar la salud de los pacientes, llevar la carga del trabajo, curar a los pacientes o usuarios”

El personal de Salud, ya deben estar capacitados desde las universidades o las facultades en las que se formaron, su capacitación debe ser coherente y en correspondencia a determinar necesidades que van desde lo individual hasta lo social.

En la actualidad hay muchos médicos y enfermeras que no están bien capacitados y por ello, no realizan su trabajo de forma correcta, sólo llegan a lastimar más de lo que ya están los pacientes o les pueden causar la muerte. Se debe capacitar al personal más sobre normas oficiales mexicanas, para que se impulse más a la investigación en materia de salud, por igual exigir al hospital que tenga más personal capacitado, que garantice una buena atención y cuidados hacia el paciente.

Por la falta de capacitación de personal surge la negligencia en los hospitales, la negligencia es la falta de cuidados, aplicaciones y diligencia de una persona en lo que realiza, hay que tener en cuenta de las graves consecuencias que pueden ocasionar no tener la seriedad, responsabilidad y compromiso con el paciente, ya que los errores y omisiones que se hagan mal por el profesional del área de salud provocara lesiones o la muerte para el paciente y puede ser penado por la justicia. Karen Mendiola (2014) señala que, la negligencia médica no sólo la comete el doctor, sino también los enfermeros y enfermeras que se encuentran en los nosocomios, pues son las personas encargadas de atender al paciente en todo momento.

El maltrato hacia los pacientes por el personal de la salud es algo que debe de ser eliminado, ya que trae prejuicios y consecuencias, no solo hacia los pacientes sino también a el personal de la salud, es importante que el personal de salud haga consciencia en la   calidad humana, ya que nos define como personas, porque así se mejorara el trato al paciente en los hospitales,  también deben de estar seguros de que realmente es la vocación que anhelan para que cuando trabajen brinden un mejor servicio a los pacientes, lo cual es lo primordial y fundamental tener una vocación porque estarán  tratando   con la vida de muchas personas, y por ultimo estar bien capacitados hará que se sane más rápido el paciente, que no le causen más daño de lo que ya tiene y tener una buena capacitación hará que crezcan su nivel de profesionalismo y como personal. 

Toda persona que aspira trabajar en el área de salud debe de amar la vida y tener un gran respeto por las personas no importando su condición, ni discapacidades, ni su forma de ser, y lo que más les debe importante es brindar una atención agradable y eficiente.

  
Referencias:

• Dow, Margot. . (2017). “¿Qué es calidad humana?”. 4 abril, de Debate Sitio web: https://www.debate.com.mx/opinion/Que-es-la-calidad-humana-20140425-0180.htm

En este sitio nos ayudo a entender lo que es y la importancia de la calidad humana en todos los ámbitos.

• Casas, Ferrán. (1999). Calidad de vida y calidad humana. Vol. 74, de Papeles del psicólogo Sitio web: http://www.papelesdelpsicologo.es/resumen?pii=812

Aquí nos hablo sobre la importancia que tiene la calidad humana en la vida, para asi aplicarla en el ambito de trabajo, proporcionando una buena atención.

• Valdez, Jorge. (2015). La calidad humana. 29 Junio, de Viva Voz Sitio web: http://vivavoz.com.mx/columnas/superacion-integral-por-jorge-valdez/21560-la-calidad-humana.html 

Aquí el autor nos mostró ejemplo de la mala calidad que existe en la actualidad, y se baso en formas de cambiar la visión de los profesionales en el área de salud.

• Mendiola, Karen . (2014). Falta de vocación, causa de la negligencia medica. 30 junio , de Viva Voz Sitio web: http://vivavoz.com.mx/columnas/superacion-integral-por-jorge-valdez/21560-la-calidad-humana.html

En esta pagina web la autora nos hablo sobre que es necesario que las personas razonen sobre su verdadera vocación, ya que así no podrá existir la negligencia medica en los centros de salud.

• DARLENE, strayer. (2004). Maltrato al paciente. . California

El autor nos ayudo a entender lo que realmente es considerado el maltrato hacia los pacientes, pues nos mostró los tipos que extendiste recientemente.

• Casas, Ferren. (1999). Calidad de vida y Calidad humana. Girona: Paples del psicologo

• Bolanos, Ricardo. (2008). Calidad en el servicio. Colombia: Gestipolis.

Este libro nos menciono sobre la calidad que debe de existir al brindar un servicio medico, para brindar una atención eficaz y eficiente hacia los pacientes que serán atendidos. 

• M., C. E., & M.J., G. A. (2011). Enfermería, maltrato de género y presencia de menores: redescubriendo nuestro papel / Nursing, gender violence and effects on children: redefining our role. Enfermería Global, (22)

Esta revista de investigación nos ayudo a conocer en que pacientes es  mas común el maltrato, ya que es un problema que se presenta en la actualidad y es necesario que termine.