EL MALTRATO, ¿PORQUE RAZÓN SE PRESENTA HACIA EL PACIENTE EN EL HOSPITAL?

Para empezar se conoce como maltrato como cualquier acto u omisión que genera malestar, sufrimiento o daño innecesario al paciente.

Estas pueden identificarse como acciones psicológicas, físicas, abusos sexuales,  o las que se producen como consecuencia de la negligencia. estas pueden ser intencionales o debido a un comportamiento de descuido. 

Puede resultar difícil identificar un maltrato debido a que los pacientes con alteraciones cognitivas o del lenguaje a menudo carecen de la capacidad de reconocer o informar el maltrato, las declaraciones de los enfermos mentales a menudo son ignoradas, los adultos mayores lesionados pueden recibir diagnósticos erróneos y los pacientes o miembros de la familia pueden temer represalias si informan el maltrato.

Identificaremos características de los tipos de maltrato:

• Maltrato psicológicas: Son las acciones verbales como las amenazas, insultos, gritos, ridiculizan o acoso u acciones no verbales como el aislamiento y las privaciones.
• Maltrato físico: Es el uso de fuerza que provoca lesiones o daños, como golpes, sacudir al paciente, pellizcos, empujones, patadas, o restricciones.
• Abuso sexual:Es el contacto sexual o el comportamiento sexual sin contacto que se ejerce sin consentimiento como besos, caricias, exhibicionismo/voyerismo y violación.
• Negligencia: Es la omisión de proporcionar cualquiera de las obligaciones o tareas de los cuidadores, como brindar una nutrición adecuada, ropa, higiene personal, seguridad buen trato, y comodidad.

El maltrato hacia los pacientes se general en hospital, ya se de los profesionales de la salud, familiares del paciente, amigos, o hasta de otros pacientes. Las personas que sufren mas del maltrato son las personas con discapacidades mentales y físicas, los adultos mayores, y los niños pequeños. 

SIGNOS Y SÍNTOMAS DEL MALTRATO AL PACIENTE:

Los pacientes que sufren del maltrato pueden llegar a presentar ulceras de decubito, hematomas, ronchas, desgarros, huesos rotos, fracturas,caídas, esguinces, dislocaciones, hemorragias internas, falta de higiene, desnutrición, y cambios radicales en el estado mental, comportamiento, peso, y patrones de sueño.

FACTORES POR LOS CUALES SE PRESENTA MALTRATO DEL PERSONAL DE LA SALUD:

Uno de los factores predisponentes de la violencia hacia los pacientes es el alto grado de estrés causado por la sobrecarga de trabajo, por la falta de elementos y recursos, y los conflictos interpersonales con los compañeros de trabajo. Otros factores de estrés son el hecho de tener que tratar con la muerte y los moribundos, la preparación inadecuada para atender las necesidades emocionales de los pacientes y de sus familias y el síndrome de "burn out" al que están expuestos, sobre todo en las emergencias.

Párrafo aparte merece la violencia laboral que experimentan los profesionales de la salud. Las Directrices Marco para Afrontar la Violencia Laboral en el Sector de la Salud de la OMS consideran que si bien este fenómeno afecta prácticamente a todos los sectores y categorías de trabajadores, el sector de la atención de salud corre un riesgo grave.

Las repercusiones negativas que tiene el maltrato sobre los pacientes inciden en su proceso de curación, pues además de sus afecciones, dolores, malestares, el paciente debe soportar la violencia, pudiendo demorarse su restablecimiento o frustrarse definitivamente la chance de sortear el estado crítico que padece. Pero además se resiente la calidad del servicio y la eficiencia y éxito de las organizaciones asistenciales.

Es importante que como profesional o futuro personal de la salud amar la profesión, ya que te dedicas al cuidado, curación, y prevención de enfermedades del paciente en todas y cada una de sus necesidades. 

Proteger al paciente debes de ser nuestra prioridad y es importante denunciar el abuso de acuerdo con los protocolos de la salud:

Cuando se llegue a observar que se presenta maltrato al paciente es necesario llevar acabo varios pasos para la seguridad del paciente.

• Retirar al paciente del entorno abusivo, si es posible, e infundirle confianza acerca de su seguridad.
•  Limitar el contacto del paciente a cuidadores indispensables, familiares solicitados por el paciente (que son claramente ajenos al maltrato) y funcionarios necesarios para documentar el maltrato. 
• Brindar vigilancia al paciente con agentes de seguridad del centro médico y derivar a los miembros de la familia sospechados de maltratar a los funcionarios/agencias de investigación, según corresponda.
•  Notificar al colega de mayor rango del centro médico/agencia (p. ej., médico supervisor o administrador del centro) acerca de la sospecha de maltrato antes de presentar un informe oficial de maltrato.

Es importante que cuando se se presenta un maltrato denunciar al trabajador que lo realizo, con la autoridad en el mismo hospital.

Cuando se estudia para ser un profesional en el área de  la salud es importante que todo lo que hagamos para los paciente sea con amor y alegría, pero sobre todo con profesionalismo, dando los mejor de nosotros para el cuidado de las personas que habitan en la sociedad. 

“En todas las comunidades, hay trabajo que hacer. En todas las naciones, hay heridas que curar. En cada corazón, reside el poder de hacerlo.” —Marianne Williamson

“Si quieres que otros sean felices, practica la compasión. Si quieres ser feliz, practica la compasión.” —Dalai Lama

“Como obtienes más alegría al dar alegría a los demás, deberías prestar más atención a la felicidad que eres capaz de dar.” —Eleanor Roosevelt

“La curación es cuestión de tiempo, pero a veces también es una cuestión de oportunidad.” —Hipócrates

References

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